por Dr. David Fialkoff, editor / publicador

Cuando desperté el martes por la mañana y revisé mi correo electrónico, supe que algo andaba mal.

Terminé de producir los boletines de Lokkal tarde por la noche (sábados, lunes y jueves) y los programo para que se envíen. Luego, a la mañana siguiente, justo después de lavarme la cara, reviso mi cuenta principal de correo (events@sanmiguelevents.com) para confirmar que todo haya salido bien, que el boletín efectivamente se haya enviado, que haya llegado sano y salvo a mi bandeja de entrada, y, con suerte, a la tuya.

Publicar, tal como yo lo hago, es un proceso altamente detallado, con muchísimas piezas que deben entretejerse. Cuando termino tarde por la noche, a veces olvido cruzar una "t" o poner el punto sobre una "i", o confundo "pm" con "am" en la hora de envío. En cuanto a los procesos mentales nocturnos, mi mentor homeópata, Ben Hole, MD (jefe de radiología en Mount Diablo Hospital antes de que yo lo conociera) solía decirles a sus pacientes: "Puedes llamarme cuando quieras. Pero si llamas a las 3am, más vale que tengas cuidado con el consejo que te dé".

Publicar en digital generalmente me da la oportunidad de volver atrás y cambiar "el consejo que doy", corrigiendo mis errores, así que me gusta revisar temprano y con la mente fresca. Cuando lo hice hace tres días, el martes por la mañana, el boletín no estaba en mi bandeja de entrada. Supe que algo andaba mal, pero no tenía idea de cuán mal estaban las cosas.

Les ahorraré la mayor parte de los detalles técnicos de la extenuante odisea de tres días que siguió, el tiempo que tomó enderezar todo, pero un breve resumen tal vez resulte de interés. Si no lo es para ti, simplemente salta (o no prestes demasiada atención a) los recuadros grises a continuación.

(Estoy seguro de que había otras, mejores maneras de lograr el mismo resultado, pero) una consecuencia de mantener a Bizland como intermediario fue que pude conservar mi cuenta principal de correo events@sanmiguelevents.com. Hasta el martes por la mañana, usé esta cuenta como una oficina virtual, no solo para comunicación, sino como archivo de archivos importantes (y potencialmente importantes) y demás (cosas que probablemente debieron haber estado en la Nube).

Como el servicio de correo de Bizland es mucho menos robusto que, digamos, Gmail o Hotmail, he tenido problemas con mi correo en el pasado. Así que el martes por la mañana me puse en contacto con su soporte técnico vía chat y, tras 10-20 minutos en espera, me aseguraron que el "mx record" había sido restablecido y que en 2-3 horas todo estaría bien.

En 2-3 horas, cuando nada estaba bien, llamé a soporte técnico y me aseguraron, nuevamente tras 10-20 minutos en espera, que ahora otro registro había sido corregido y que en seis horas, una vez que el cambio se hubiera propagado por la web, mi correo volvería a estar en perfecto estado.

Tengo mucho que hacer mientras estoy en espera o mientras los cambios se propagan por la web, pero cuando esas seis horas se agotaron, noté que mi sitio web comenzaba a fallar: las imágenes no aparecían en algunas páginas; páginas enteras no se mostraban.

Chateando otra vez con soporte técnico en línea, me dijeron dos cosas que eran obviamente incompatibles entre sí: 1- mi servicio de correo regresaría; 2- ya no tenía un plan de hospedaje con Bizland. Cuando, señalando la incongruencia, pregunté cómo podría regresar mi correo si ya no era cliente de Bizland, el técnico respondió: "Esa es una buena pregunta".

Ya eran las 10:00pm. Pasé las siguientes 3-4 horas guardando lo que pude de mi cuenta de correo, bastante seguro de que cuando conectara GoDaddy directamente con AWS y evitaría Bizland por completo, events@sanmiguelevents.com desaparecería, total y para siempre. Envié más de cien correos con la línea de asunto, "use xxxx@gmail.com please, this one does not work". Fui a las carpetas asociadas a la cuenta y revisé más que 1000 correos, reenviando más de cien a mi cuenta xxxx@gmail.com y descargando el contenido de otros a mi computadora. Fue como tener la oportunidad de salvar cosas de una oficina que sabes que va a incendiarse.

En algún momento después de la 1:00am, tiré del enchufe. Iniciando sesión en GoDaddy, y entrando en un chat en vivo con uno de sus representantes técnicos, tras un poco de insistencia y conmigo mismo cambiando algunos ajustes preliminares, cosas que él no tenía autoridad para cambiar, repuntó la dirección IP de www.lokkal.com hacia AWS, algo que yo no tenía la capacidad de hacer por mi cuenta. Luego me fui a dormir.

Por la mañana, el sitio web estaba nuevamente en línea (excepto en móvil) y mi cuenta events@sanmiguelevents.com había desaparecido por completo. Ese día, miércoles, y el siguiente, ayer jueves, los pasé haciendo mucha limpieza (o "mantenimiento de oficina") en línea, produciendo dos boletines especiales para clientes y trabajando con mi programador eslovaco (un genio recluso, actualmente residente en las Islas Canarias con su novia, perros, gallinas y cabras) para que todo volviera a una nueva y mejor normalidad.

No fue sino hasta ayer jueves por la tarde que comencé a trabajar en el boletín de hoy viernes. Normalmente, eso me toma dos días de trabajo de 10 o 12 horas, a menudo terminando, como mencioné arriba, en la madrugada. Como la necesidad es la madre, ayer optimicé severamente mi proceso de trabajo y dejé el boletín listo en apenas nueve horas. Lo extraño es que pocos notarán mi optimización, y menos aún se verán perjudicados por ella. Lo más extraño es que no haya aprovechado antes este método de ahorro de tiempo.

Con el boletín terminado (y programado para enviarse) a las 9:00pm, fue una conclusión muy feliz para unos días muy difíciles. Y esta mañana, cuando desperté y revisé, el boletín estaba, perfecto, en la bandeja de entrada de xxxx@gmail.com.

La aventura de esta semana me recuerda dos lecciones de mis maestros:

El Rabino Shneur Zalman de Liadi, el primer Rebe de Lubavitch, señaló en su entonces escandaloso (por la profundidad de cábala que revelaba) libro, el Tanya, que cuando un luchador está a punto de perder, ejerce toda su fuerza restante. Es decir, las cosas empeoran antes de mejorar. Mi lucha de esta semana ya ha traído consigo dos grandes mejorías. Una es reducir el tiempo de producción de mi boletín del viernes de 24 horas a 8 horas. La segunda es descubrir que, por mucho que le guste practicar su inglés conmigo, mi programador entiende mucho mejor las instrucciones escritas en español. Cualquiera de estos descubrimientos, por sí solo, vale la lucha que he atravesado esta semana.

La segunda lección proviene de uno de mis maestros de medicina china. Decía que el feng shui (el chi o energía) de una casa se ve muy afectado por el estado de sus clósets. Un clóset desordenado impacta negativamente las vibraciones del espacio habitable, por más impecable que esté, al otro lado de su puerta.

El backend (la tecnología) de mi sitio web ahora es robusto (y fortaleciéndose). Tengo mejor comunicación con mi programador. Los "clósets" de mi cuenta de correo, los "archivadores" de mi oficina en línea, ahora están en perfecto orden. El cielo es el límite.

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